Politique d’expédition

Informations de contact

Nom du site : outils-brico.fr
Nom de l'entreprise : Outils Brico
Heures d'ouverture : Lundi au Vendredi : 8:00 - 17:00 (GMT+01:00) Heure de Paris

Politique de Livraison – Outils Brico

Cette politique est conçue pour vous informer clairement de nos conditions et procédures d’expédition. En commandant sur notre site, vous acceptez les modalités décrites ci-dessous.

Délais de Livraison

📦 Livraison gratuite avec suivi à partir de 29 € d’achat, pour les commandes en France, Belgique, Suisse et Luxembourg.
🚚 Expédition rapide : vos commandes sont expédiées sous 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
📆 Délai de livraison estimé : entre 7 et 10 jours ouvrés selon votre zone géographique.
🚛 Nous travaillons avec des transporteurs fiables pour assurer un service rapide et sécurisé.

Pour toute question liée à la livraison dans votre région, contactez-nous à : contact@outils-brico.fr

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec les informations de suivi.

Délai de Traitement des Commandes

Traitement des commandes : sous 1 à 2 jours ouvrables (Lundi à Vendredi).
Heure limite de commande : 23h00 (UTC+01:00), Heure de Paris.
Commandes passées le week-end : traitées le jour ouvrable suivant.

Frais d’expédition

France, Belgique, Luxembourg, Suisse :
- Livraison gratuite pour toute commande à partir de 29 €.
- Des frais de livraison peuvent s'appliquer en dessous de ce seuil, clairement indiqués lors du paiement.
Aucun frais caché : tous les coûts sont affichés de manière transparente.

Conditions de Livraison

Transporteurs : Nous expédions via Colissimo, La Poste, et d'autres partenaires de confiance.
Assurance : Tous les colis sont assurés contre la perte ou les dommages pendant le transport.
Emballages responsables : Nous privilégions des matériaux durables pour limiter notre impact environnemental.

Instructions de Suivi

Informations de suivi : Envoyées par email après l’expédition, avec le nom du transporteur et le numéro de suivi.
Portail de suivi : Suivez votre colis directement sur notre site en entrant votre numéro de suivi.
Assistance : Notre service client est disponible pour toute question relative au suivi.

Changement d’adresse de Livraison

Une fois la commande expédiée, aucune modification d’adresse n’est possible.
Pour toute correction, contactez-nous dans les 24 heures suivant la commande à : contact@outils-brico.fr

Politique d’annulation de commande

Les annulations sont acceptées avant l’expédition de la commande, idéalement dans les 12 heures suivant l’achat.
Si la commande a déjà été traitée ou expédiée, veuillez consulter notre politique de retour et remboursement.
Beaucoup de nos commandes sont traitées dans un délai de 12 heures, donc agissez rapidement pour toute demande d’annulation.

Erreur d’adresse

Il est de votre responsabilité de fournir une adresse exacte et complète.
En cas d’erreur, informez-nous immédiatement avant le traitement de votre commande.
Les colis non livrables ou refusés peuvent être retournés à l’expéditeur (sans garantie). Dans ce cas, nous vous proposerons :
- Un remboursement partiel (frais de port déduits), ou
- Une réexpédition, selon votre préférence.
Aucun remboursement ou réexpédition n’est possible avant réception du colis retourné.

Colis endommagés en transit

Si votre colis est visiblement endommagé, refusez-le si possible, et contactez notre service client.
Si vous étiez absent lors de la livraison, contactez-nous immédiatement à : contact@outils-brico.fr

Articles manquants

Si un ou plusieurs articles sont manquants à la réception de votre commande, contactez notre support par email dès que possible.

Politique de retour

Nous acceptons les retours pour n’importe quelle raison, y compris changement d’avis.
⏳ Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour initier un retour.

➡️ Il suffit de remplir le Formulaire de Retour, de le signer, et de l’envoyer avec votre colis à l’adresse qui vous sera communiquée par notre support.

📧 Contact pour les retours : contact@outils-brico.fr

Pour plus de détails, veuillez consulter notre [Politique de retour et de remboursement].